1. Objet

Les présentes Conditions Générales régissent les relations entre Voyage Al Egyptienne et ses clients pour l’ensemble des services proposés, notamment les excursions, circuits, croisières sur le Nil, réservations d’hôtels, transferts et voyages sur mesure.

Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Réservations

Les réservations peuvent être effectuées via notre site internet, par e-mail, par téléphone ou par tout autre moyen de communication proposé par Voyage Al Egyptienne.

Une réservation est considérée comme confirmée après réception de notre confirmation et, si nécessaire, du paiement demandé.

3. Tarifs

Tous nos prix sont indiqués dans la devise précisée lors de la réservation.

Les tarifs peuvent varier selon la saison, la disponibilité, les prestations choisies ou les modifications des taxes locales.

Sauf indication contraire, les dépenses personnelles, les assurances, les pourboires, les boissons et les prestations non mentionnées dans le programme ne sont pas incluses.

4. Paiement

Le paiement peut être effectué selon les moyens proposés par Voyage Al Egyptienne.

Selon le type de prestation, un acompte ou un paiement intégral peut être exigé pour confirmer la réservation.

Le solde restant devra être réglé selon les modalités communiquées lors de la réservation.

5. Modifications

Toute demande de modification est soumise à disponibilité.

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en fonction des changements demandés.

6. Annulation

Les conditions d’annulation peuvent varier selon le type de voyage, d’hôtel, de croisière ou de service réservé.

Les éventuels frais d’annulation seront communiqués au moment de la réservation.

En cas de non-présentation du client, aucun remboursement ne pourra être garanti.

7. Responsabilité

Voyage Al Egyptienne s’engage à fournir les prestations réservées avec professionnalisme.

Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards, annulations ou modifications causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• Conditions météorologiques
• Décisions gouvernementales
• Grèves
• Catastrophes naturelles
• Retards des compagnies aériennes
• Cas de force majeure

8. Documents de voyage

Le client est responsable de la validité de son passeport, visa, assurances et de tout document nécessaire à son voyage.

Voyage Al Egyptienne ne pourra être tenue responsable en cas de refus d’entrée sur le territoire ou d’embarquement dû à des documents non conformes.

9. Assurance

Nous recommandons vivement à tous nos clients de souscrire une assurance voyage couvrant notamment :

• L’annulation
• Les frais médicaux
• Les accidents
• Les bagages
• Le rapatriement

10. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée à Voyage Al Egyptienne dans les meilleurs délais après la fin du séjour, accompagnée de tous les justificatifs utiles.

Nous nous engageons à examiner chaque demande avec attention et à apporter une réponse dans les meilleurs délais.

11. Protection des données

Les informations personnelles communiquées par les clients sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des réservations et conformément à notre Politique de Confidentialité.

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à ne jamais les vendre à des tiers.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation applicable en Égypte.

Tout litige sera, dans la mesure du possible, réglé à l’amiable avant toute procédure judiciaire.

13. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales, vous pouvez contacter Voyage Al Egyptienne via notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone.

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner avant, pendant et après votre voyage.